Jako letuška pracuji již mnoho let. Včera jsem měla neuvěřitelně náročný let: naši turisté se vraceli z Thajska. Byla jsem tak otrávená, že jsem se rozhodla vylít si srdce. 1. Proč si nemůžete vzít své místo zpět? Je to jen plýtvání penězi! Řekli: “Koupil jsem si letenku, tak můžu posrat celé letadlo.” Šel jsem na záchod a ohromeně jsem viděl stopy po botách přímo na sedadle. V orlí póze si musíte ulevit ve vlaku, ne v letadle. Proč byla vynalezena sedadla na jedno použití a speciální podložky? Muži jsou jiný příběh. Je tak těžké zvednout sedadlo? Chováte se stejně i doma? Ženy letí s vámi, i když jsou to cizí lidé, ale projevte úctu. Pokud jste se nenaučili stát nebo máte příliš málo důstojnosti, sedněte si, milí, a vylijte si srdce. Ženy jsou také jiné – házejí své zakrvácené doplňky a použité dětské kalhotky přímo na zem. Pro koho je ta urna? 2.
Děti. Nesnáším malé děti na palubě. Proč je berete na dovolenou? Let trvá šest hodin a cestující obvykle spí. Ale někdy malí turisté předvedou takovou kartonovou show, že celá posádka stojí na uších. Zapněte si pohádky, vezměte si hračky – musíte myslet na to, co bude vaše dítě v letadle dělat. Dítě si hlídejte, protože už mě nebaví chytat dětská tělíčka pod trolejí. 3. Letušky: “Vezměte si letadlo s sebou. Vážení cestující mužského pohlaví, letušky jsou povinny s vámi mluvit vlídně, podle pokynů, neflirtují. Je to jejich práce a požadavky dopravní společnosti. Mají rodiny a netrpí osamělostí. Nejste mužem jejich snů. Žádná obsluha autobusu nesní o tom, že s vámi bude sama na záchodě. Uklidněte se!
Za celou dobu mé praxe se pouze jedna letuška setkala se svým budoucím manželem v letadle, ale jednoduše mu nechala své číslo. 4. Hrubý přístup. Mnozí cestující se domnívají, že by měli mít právo sedět v letadle a nechat si splnit každý svůj rozmar na požádání. Personál je zodpovědný za bezpečnost letu, ne za lízání pátého bodu. Za svou práci dostáváme zaplaceno, ale nemělo by se s námi jednat jako se sluhy. Pokud vás po rozhovoru s námi nezajímá náš názor, sedněte si a vyserte se přímo v uličce. Pochopíme vaše znamení. 5. Jméno a vztah v letadle. Mnoho fanoušků extrémních sportů souhlasí s letem jen kvůli “bábovce” v letadle. Pokud si myslíte, že je to něco extrémního a okouzlujícího, zklamu vás – je to úžasné.
Nejste sami a toaleta má úplně jiný účel. Chtěli byste být v místnosti, kde před vámi někdo provádí rychlovku? To je ono! Chcete to zkusit v letadle? Zaplaťte si individuální přestup a nic si neodpírejte. 6. Gigi yen. Prostě se umyjte, lidi. Čistěte si zuby a používejte antiperspiranty. To platí jak pro ženy, tak pro muže. Žádosti cestujících, kteří jsou cítit na míle daleko, ignoruji, jinak je pozvracím. Nejsem na to hrdý. Je mi líto lidí, kteří musí letět několik hodin ve vaší společnosti. Řekl byste, abych se všeho vzdal a změnil povolání? Pamatujte si jednu pravdu: dobrý servis předpokládá oboustranný respekt. Vy se chováte dobře k nám a my se chováme dobře k vám. Výsledkem je, že vy máte pohodlný let a my méně starostí a lepší náladu.
